CONHECER PARA VIAJAR
Bagagem nacional
Temas desta página:
1-Informações gerais sobre bagagem de mão.
2-Informações sobre bagagem a ser despachada
2.1-Itens permitidos e itens proibidos.
1-Informações gerais sobre bagagem nacional
As informações a seguir são gerais. Logo após estas informações gerais, você vai encontrar as políticas sobre bagagem de cada companhia aérea.
Lembramos que você nunca deve deixar de consultar o contrato relativo a sua passagem.
No Brasil, as companhias aéreas nacionais estão autorizadas a cobrar ou não cobrar pela excesso de bagagem despachada. Cada passageiro tem direito a 23 kgs a serem despachados. O excesso é cobrado.
Vamos agora à verificação detalhada na bagagem de mão.
Antes da apresentação do seu cartão de embarque para entrar na sala para esperar o avião chegar para você embarcar, existe uma área com funcionários da ABEAR-Associação Brasileira da Empresas Aéreas para verificar a sua bagagem de mão.
Lembramos, como bagagem de mão, você tem direito a dois volumes, incluindo a sua bolsa pessoal.
Sua mala de mão, será verificada mediante um gabarito de papelão que os agentes portam e verificam, uma a uma, se as dimensões das malas estão dentro do gabarito.
Tamanho que deve ter a sua mala de mão:
Altura 55cm. Largura 35cm. Profundidade 25cm.

Agente da ABEAR-Associação Brasileira da Empresas Aéreas, verificando, com o gabarito padrão o tamanho da mala de mão.
Na foto abaixo o passageiro está portando três volumes: uma mala, uma mochila e uma sacola. A mala coube no gabarito e foi liberada. No entanto, ele porta três volumes, quando tem direito a dois.
Neste caso, ele poderia ter colocado o conteúdo da mochila ou da bolsa dentro da mala ou transformar os três volumes em dois. Não foi possível. A solução foi o passageiro voltar ao
e despachar a mala, para que ele pudesse embarcar.
Agente da ABEAR-Associação Brasileira da Empresas Aéreas, verificando o tamanho de uma bolsa de mão com o gabarito padrão, visando liberar ou não o passageiro para embarque.

Agente da ABEAR-Associação Brasileira da Empresas Aéreas no Brasil, verificando o tamanho de uma mala de mão com o gabarito padrão, visando liberar o passageiro para embarque.
Companhia Aérea Gol.
O que pode ser colocado na bagagem a ser despachada nos voos da GOL
Itens permitidos
Materiais descartáveis.
Restritos apenas em Fernando de Noronha
Restritos apenas em Fernando de Noronha
Garrafas plásticas com capacidade
inferior a 500 ml; produtos plásticos descartáveis, como canudos, copos,
pratos, talhares e sacolas; embalagens de recipientes de isopor destinados ao
acondicionamento de alimentos e bebidas; e demais produtos descartáveis, compostos
por polietilenos, polipropilenos e/ou similares.
Higiene Pessoal ou Medicinais
Artigos de Higiene Pessoal ou Medicinais
não radioativos, incluindo aerossóis*, transportados como bagagem de mão ou
despachada. A quantidade total líquida de todos os artigos referenciados
transportados por um único indivíduo não poderá ser superior a 2 kg ou 2 L, não
podendo a quantidade líquida de qualquer artigo individual ultrapassar 500 g ou
500 ml. As válvulas de descompressão desses aerossóis devem estar protegidas
por uma cápsula ou outro meio adequado, para se evitar a liberação involuntária
de seu conteúdo. Tais artigos incluem produtos como atomizadores, perfumes,
colônias e medicamentos que contenham álcool.
*Para bagagens de mão, aerossóis e atomizadores de uso medico ou de uso
pessoal, sem que exceda a quantidade de quatro frascos por pessoa e que o
conteudo, em cada frasco, seja inferior a 300 ml ou 300 g. (ANAC Resolução 207)
Bebidas Alcoólicas
O transporte de bebidas depende de seu
teor alcoólico:
·
Até 24% de álcool por volume: não tem
restrição de quantidade.
·
De 24% à 70% de álcool por volume: é
permitido o embarque de até 5L por cliente, em recipientes não superiores a 1L.
·
Superior à 70% de álcool por volume:
são proibidas para embarque.
A limitação de 70% do teor alcoólico é a mesma para voos nacionais,
internacionais, bagagem de mão e despachada. As bebidas obrigatoriamente
deverão estar em embalagens a prova de vazamentos, rotulada e lacrada. Caso
contrário poderá ser negado o transporte.
Bebidas alcoólicas só podem ser transportadas por maiores de 18 anos.
Cartucho de Gás não-inflamável
Precisa de aprovação prévia da GOL

Com a autorização do operador de
transporte aéreo, não mais que dois pequenos cilindros de dióxido de carbono
por pessoa, colocados em colete salva-vidas auto inflável com, no máximo, 2
(dois) cartuchos para reposição. Para outros dispositivos são permitidos até 4
(quatro) cartuchos com uma capacidade de até 28g. Os cartuchos devem estar
embalados de maneira que não possam ser acidentalmente ativados.
Cilindro de gás, não-inflamável, não
tóxico
Pequenas garrafas de dióxido de carbono
gasoso utilizadas por passageiros para acionamento de membros mecânicos. Podem
ser transportadas garrafas de reposição, de tamanho similar, para garantir o
adequado suprimento durante o tempo de duração da viagem.
Embalagens isoladoras c/ nitrogênio
líquido
Embalagens isoladoras que contenham
nitrogênio líquido refrigerado totalmente absorvido em material poroso e
destinado ao transporte a baixas temperaturas de produtos não perigosos, desde
que o projeto da embalagem não permita a formação de pressão dentro do
contêiner e não permita a liberação de qualquer quantidade de nitrogênio
líquido, independentemente da posição da embalagem isoladora.
Espécimes de animais não infectados
Contendo pequena quantidade de formol,
etanol, isopropanol ou outros álcoois.
Entrar em contato com o SAC para maiores
informações sobre as instruções de embalagem.
Fósforo, isqueiro.
Precisa de aprovação prévia da GOL
Fósforos de segurança ou isqueiro para
uso pessoal, quando transportado junto ao passageiro. Os isqueiros que
contenham combustível líquido – que não gás líquido – sem absorção, o
combustível e as cargas para isqueiros não estão permitidos como bagagem de mão
nem como bagagem despachada.
Observação: Fósforos que acendem em qualquer
superfície, sem necessidade de área áspera (strike amywhere), não são
permitidos.
Gelo seco (CO2). Precisa de aprovação prévia da GOL
Permitido em quantidades que não
ultrapassem 2,5 kg por passageiro, quando utilizado para embalar produtos
perecíveis, ou, quando aprovado pelo transportador. A bagagem despachada deve
estar marcada com "gelo seco" ou "dióxido de carbono,
sólido" e com o peso do gelo seco.
Lâmpadas de Led
Quando em embalagens de venda, para uso
pessoal ou doméstico.
Marca-passo Cardíaco.Precisa de aprovação prévia da GOL
Marca-passos cardíacos implantados
cirurgicamente que contenham materiais radioativos ou baterias de lítio, ou
produtos radiofarmacêuticos implantados no corpo de uma pessoa como resultado
de tratamento médico.
Mochila p/ resgaste em Avalanche
Precisa de aprovação prévia da GOL

Uma por pessoa, contendo um cartucho de
gás comprimido não-tóxico e não-inflamável. A mochila deve ser embalada de tal
forma que não possa ser ativada acidentalmente. Os airbags (Bolsas de ar)
dentro das mochilas devem ser equipados com válvulas de alívio de pressão.
Entrar em contato com o SAC para maiores
informações.
Modeladores de cabelo com gás
hidrocarburado
Observado o limite de uma unidade por
passageiro e desde que a tampa de segurança esteja bem colocada sobre seu
elemento calefador, os quais não poderão ser utilizados, em nenhum momento,
durante o voo. Estão proibidas recargas de gás para os referidos modeladores,
tanto como bagagem de mão quanto como bagagem despachada.
Materiais esportivos. Precisa de aprovação prévia da GOL
- Prancha de surf - Tanto as pranchas de surf como as de
stand-up paddle só podem ser despachadas, se estiverem embaladas em capas
próprias.
- Bola - Dependendo das medidas e peso pode
seguir como bagagem de mão. As bolas de boliche devem ser despachadas e
devidamente embaladas.
- Skate - Só
viajam se despachados e com proteção. Se você não tiver uma capa própria, pode
embalá-lo com qualquer material que o proteja, como plástico bolha.
- Bicicleta - Se
a bicicleta tiver aro superior a 20, remova os pedais ou embale-os em espumas.
Depois, vire o guidão paralelamente ao quadro (ou embale suas extremidades) e
retire a roda dianteira, afixando-a no quadro. Ela deve estar em embalagem
própria ou na original. As de aro inferior a 20 só precisam estar embaladas
- Ski e Snowboard - Tanto os bastões como as pranchas devem ser despachados em capas
próprias. Óculos, luvas e botas podem seguir na bagagem de mão ou na bagagem
despachada.
- Caiaque - Não
pode ser despachado, exceto os remos. Dependendo das medidas só é transportado
pela GOLLOG, divisão de cargas da GOL.
- Mergulho - Não
há limitação para acessórios como máscaras e nadadeiras, que podem ir como
bagagem de mão. O cilindro de oxigênio, no entanto, só vai se estiver vazio e
com as válvulas abertas
Instrumentos musicais. Precisa de aprovação prévia da GOL
Se o instrumento musical for pequeno
você pode transportá-lo na bagagem de mão, desde que não exceda peso e dimensão
permitidos: 35 x 25 x 55 cm (largura x comprimento x altura). Se o instrumento
for maior, ele precisa ser despachado, desde que esteja acondicionado em um
case rígido e apropriado. No caso de violoncelos, você pode comprar um assento
extra para levá-los na cabine de clientes. A GOL não se responsabiliza por
danos causados aos equipamentos durante o transporte. Berimbau pode não ser
aceito pela Administração Aeroportuária local, solicitamos consulta prévia
Alimentos e gelo. Precisa de aprovação prévia da GOL
Todos os produtos perecíveis e alimentos
em geral precisam ser acomodados em embalagens à prova de vazamentos, abertura
acidental ou mau cheiro. No caso de pescados (peixes, crustáceos e demais
frutos do mar), estas embalagens ainda devem ser colocadas dentro de caixas de
isopor e também revestidas interna e externamente com saco plástico resistente.
Para transportar gelo, ele deve ser em forma de gel ou estar em sacos
plásticos isolados e herméticos. Se tiver dúvida, entre em contato com o
atendimento da GOL.
Atenção: se a caixa de isopor estiver em condições impróprias ou possuir
dimensões superiores à da bagagem de mão, o item precisará ser despachado. Caso
o despacho ocorra, será descontado da franquia de bagagem do passageiro.
Objetos frágeis. Precisa de aprovação prévia da GOL
Os objetos frágeis são aceitos, desde
que identificados e embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado
por qualquer motivo, não caberá à empresa a realizar o ressarcimento.
Bagagem declarada. Precisa de aprovação prévia da GOL
Você pode declarar o valor atribuído a
determinado item de sua bagagem despachada caso ele exceda 1311 Direitos
Especiais de Saque (DES) (R$ 5.511,30 no câmbio de 07/03/17). Para isso, você
deverá preencher o formulário de declaração especial de valor de bagagem
descrevendo a quantidade, item e valor. Além disso, deverá pagar uma taxa
complementar de 35% sobre o valor dos itens declarados. A GOL tem o direito de
verificar o conteúdo da bagagem sempre que houver valor declarado. Itens como
dinheiro, talões de cheques, documento bancários, títulos de crédito, cartões
bancários ou de crédito, lentes de contato, equipamento fotográfico,
equipamentos comerciais, equipamentos de computador e software, equipamentos
eletrônicos, artigos frágeis, medicação vital, papéis negociáveis, documentos
pessoais ou comerciais, obras de arte, itens de valor sentimental ou
inestimável ou outros itens de valores similares ficam de fora da declaração e
não serão aceitos como bagagem declarada.
Atenção: a GOL não aceita bagagem declarada, caso
o itinerário de viagem do cliente contenha voos operados por outras companhias,
mesmo em caso de voos operados por outras empresas vendidos pela GOL.
Eletrodomésticos.Precisa de aprovação prévia da GOL
A GOL não leva fogões, máquinas de lavar
ou equivalentes por conta do seu peso e de suas dimensões. Mas você pode usar
os serviços da GOLLOG para o transporte. Geladeiras e freezers não são
permitidos em aviões – eles possuem um gás considerado perigoso para as
aeronaves. Batedeiras, cafeteiras e eletrodomésticos similares e pequenos podem
ser despachados ou levados como bagagem de mão, desde que estejam devidamente
embalados. Microondas pode ser apenas despachado.
Itens proibidos nos voos da GOL
Confira abaixo todos os itens proibidos no embarque:
Armas de choque
São proibidos itens que contenham
artigos perigosos (por exemplo, Tasers), tais como explosivos, gases
comprimidos, baterias de lítio, etc., são proibidas na bagagem de mão, junto ao
corpo ou na bagagem despachada.
Artigos que produzem calor
Por política operacional a GOL não
transporta: produtos que funcionem à pilha
capazes de produzir calor extremo, que tenham potencial de causar fogo se
ativados. Ex.: lanternas submarinas e equipamentos de solda.
Produtos sem a fonte de energia
(baterias ou pilhas) podem ser transportados.
Dispositivos para Incapacitação
Dispositivos incapacitantes, tais como
macé, spray de pimenta, etc. contendo substâncias irritantes ou incapacitantes
são proibidos com a pessoa, em bagagem despachada ou de mão.
Equipamento de segurança
Materiais Biológicos
Todos os elementos que contenham
informação genética ou que sejam classificados como de auto-reprodução como
amostras de pacientes, produtos biológicos, substâncias infectantes e agentes
patogênicos, são considerados materiais biológicos.
Para transportar materiais biológicos entre em contato com a GOLLOG e faça a sua cotação.
Para transportar materiais biológicos entre em contato com a GOLLOG e faça a sua cotação.
Fogareiro de Acampamento/recipientes com
líq. inflamável
Tais como maletas, caixas de dinheiro,
malas de dinheiro, etc., incorporando artigos perigosos como parte deste
equipamento (ex. baterias de lítio, material pirotécnico).
Artigos perigosos
Explosivos, gases, líquidos inflamáveis e alguns tipos de armas são proibidos no transporte aéreo de passageiros. Saiba mais sobre estas e outras restrições no site da ANAC.
Explosivos, gases, líquidos inflamáveis e alguns tipos de armas são proibidos no transporte aéreo de passageiros. Saiba mais sobre estas e outras restrições no site da ANAC.
Material médico e de saúde
Conheça quais materiais e objetos são permitidos:
Itens para uso médico a bordo
Entrar em contato com o SAC: 0800
704 0465.
Medicamentos e equipamentos médicos
Conheça as normas para o transporte na
área. Pessoas com problemas de saúde.

Segundo a rota, cabine ou tarifa escolhida no momento da compra de sua passagem, você pode despachar diferentes peças de bagagens sem custo.
Lembre-se de que a bagagem despachada
deve:
·
Cumprir com as dimensões e pesos
autorizados.
·
Não conter artigos restritos ou elementos proibidos.
·
Ser entregue nos balcões de check-in
da LATAM localizados nos diversos aeroportos. Caso contrário, no momento de
embarcar, você receberá uma cobrança extra.
Quanta bagagem minha taxa inclui?
Se você viaja em cabine economy, nas seguintes rotas poderá levar:
|
||||
ROTAS/TAXAS
|
PROMO
|
LIGHT
|
PLUS
|
TOP
|
Voos nacionais dentro do Brasil, Chile, Argentina, Equador, Colômbia e
Peru
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Custo extra
|
Custo extra
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos internacionais dentro da América do Sul
|
Custo extra
|
Custo extra
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos internacionais com origem ou destino nos Estados Unidos
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos internacionais com origem ou destino na Europa
|
Custo extra
|
Custo extra
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos internacionais com origem ou destino no América Central
|
Custo extra
|
Custo extra
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos entre América do Sul e México
|
Custo extra
|
Custo extra
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos entre Estados Unidos e América Central
|
1 mala de 23 kg
|
1 mala de 23 kg
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Outros voos internacionais
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos com exceções
|
||||
ROTAS/TAXAS
|
PROMO
|
LIGHT
|
PLUS
|
TOP
|
Voos entre Santiago do Chile e a Ilha de Páscoa
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos entre a Polinésia Francesa e a Ilha de Páscoa
|
1 mala de 23 kg
|
1 mala de 23 kg
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Voos entre Sydney e Auckland
|
1 mala de 23 kg
|
1 mala de 23 kg
|
1 mala de 23 kg
|
2 malas de 23 kg
|
Se você viaja na cabine Business e Premium Economy
|
||
ROTAS/TAXAS
|
PLUS
|
TOP
|
Todas as rotas internacionais
|
3 malas de 23 kg
|
3 malas de 23 kg
|
Considerações especiais
Voos comprados no segundo semestre de
2018
Se você comprou sua passagem antes
das seguintes datas, as condições de compra de cada tarifa serão mantidas:
·
1 de setembro de 2018: voos dentro da
Argentina
·
20 de outubro de 2018: voos regionais
e internacionais
·
12 de novembro 2018: voos
internacionais entre a Europa e o Peru ou o Equador (2 malas de 23 kg em todas
as tarifas Economy)
·
27 de novembro 2018: voos
internacionais entre Reino Unido com origem ou destino na América do Sul
Bagagem de crianças menores de 2 anos
Crianças entre 0 e 23 meses viajando com tarifa infantil podem levar
somente um item pessoal na cabine do avião, como:
·
Um carrinho de bebê desmontável,
·
Um berço portátil,
·
Uma cadeirinha de carro certificada.
Se não houver
espaço disponível na cabine, nós o levaremos como bagagem despachada sem custo
adicional.
A tarifa infantil não inclui bagagem, mas você poderá comprá-la com
desconto até 6 horas antes do voo, se sua passagem corresponde
à tarifa Promo, Light, Plus ou Top, através de Minhas Viagens de ligando para o Contact Center ou
diretamente no aeroporto.
Objetos de valor
Recomendamos levar
objetos de valor como documentos, dinheiro, joias, equipamentos eletrônicos e
outros elementos pessoais na cabine do avião. Não despachar.
Bagagem despachada em bilhetes comprados com Pontos
Todos os voos domésticos no Chile,
Argentina, Peru, Colômbia e Equador, resgatados com LATAM Fidelidade a partir
de 24 de setembro, 2018 , não incluirão mais peças de bagagem.
Todos os voos
regionais da América do Sul, resgatados com LATAM Fidelidade a partir de 21 de
janeiro de 2019, não incluirão mais bagagem despachada.
Para adicionar bagagem às suas viagens em qualquer uma dessas rotas,
você poderá adquirir-las em nosso site.
Benefícios para clientes LATAM e outras alianças
O que você não pode levar?
Para garantir a segurança de todos,
existem objetos e elementos cujo transporte é proibido, tais como
celulares Samsung Galaxy Note7, tanto na cabine quanto na bagagem despachada.
Em caso de dúvidas sobre os artigos
que podem ser transportados, recomendamos revisar quais são os elementos restritos nos voos.
Você precisa levar bagagem extra em seu voo nacional?
Agora você escolhe quantos volumes de
bagagem quer levar em suas viagens dentro do Chile, Peru, Brasil, Colômbia ou
Equador. Adquira o serviço ao comprar sua passagem na seção Minhas Viagens, nos
lojas LATAM ou no aeroporto.
Consulte os termos e condições do serviço de compra de bagagem extra.
Você precisa levar bagagem extra para sua viagem regional ou internacional?
Adicione malas com desconto até 6
horas antes do seu voo. Você poderá fazer isso durante a compra, na seção Minhas Viagens,
nas lojas LATAM ou no aeroporto. Conheça os preços de acordo com a rota em que você viaja,
Você precisa levar bagagem especial ou sua mala excede o peso e tamanho permitidos?
Você precisa levar bagagem especial ou sua mala excede o peso e tamanho permitidos?
Se o que você leva, ultrapassa as
dimensões e/ou peso permitidos da bagagem despachada, consulte as condições de
transporte, peso, tamanho permitido e o custo pelo excesso de bagagem.
Se você leva
equipamentos esportivos, instrumentos musicais, televisores e/ou monitores, consulte
as políticas e preços das bagagens especiais.
Condições para o
transporte de bagagem
·
A bagagem despachada deve atender os
limites máximos de forma individual. Se você viaja com mais de uma mala, o peso
de todas as malas não é cumulativo. Por essa razão, se alguma das suas malas
ultrapassar os 23 kg permitidos, você estará sujeito a cobranças por excesso de
bagagem.
·
Sua bagagem será etiquetada até o
destino final da sua viagem, sempre que os voos ocorrerem dentro da mesma
reserva. Apesar disto, existem casos em que você deverá retirar a bagagem nos
pontos de conexão para realizar procedimentos de alfândega ou trocar de
aeroporto. Este mesmo procedimento também se aplica caso você precise passar a
noite no aeroporto. A bagagem deverá então ser despachada novamente nos balcões
de Check-in.
·
O peso e os volumes permitidos em sua
bagagem são pessoais e intransferíveis a outros passageiros.
·
Se você tem mais dúvidas sobre
reembolsos, trocas ou outros, você pode consultar os termos e condições de compra de bagagem
despachada.
Acompanhe sua bagagem
·
No dia do seu voo, você pode
acompanhar o caminho da sua bagagem despachada, desde a entrega no balcão até a
chegada ao seu destino. O serviço está disponível exclusivamente para os
voos diretos de Santiago a Miami e Santiago ao Rio de Janeiro (Galeão Intl.).
· Passagens para tratamento médico
Compras realizadas
no site da LATAM Airlines Brasil não estão sujeitas ao "Adicional de
Emissão". Este valor é cobrado nas compras, alterações e reemissões de
bilhetes efetuadas em nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, lojas
LATAM Airlines Brasil, LATAM Travel e agências de viagens no Brasil, não sendo
reembolsável.
O valor depende da
rota:
- Para viagens
dentro do Brasil: R$ 40,00 para compras com valor total de até R$ 400,00 ou 10% do
valor da passagem se o valor total for acima de R$ 400,00.
- Para viagens fora
do Brasil: R$ 40,00 para compras com valor total de até R$ 400,00 ou 7% do
valor da passagem se o valor total for acima de R$ 400,00.
- Para viagens
emitidas com pontos dentro e fora do Brasil: R$ 60,00.
Central de vendas, fidelidade e serviços - nosso canal de informações e
reserva de voos
·
4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700
(todo o Brasil)
·
Qualquer dúvida sobre a
disponibilidade do serviço 0300 ou 4002 em sua região, entre em contato com a
sua operadora de telefonia
·
Fale com a Gente (SAC) para elogios,
sugestões e reclamações - 0800 123 200
·
Atendimento a Portadores de
Deficiências Auditivas - 0800 555 500
Em atendimento à
Lei 12.741/12 (Transparência Fiscal), a LATAM informa o percentual aproximado
dos tributos incidentes sobre suas operações de Transporte Aéreo Nacional de
Passageiros: Federal: 10,36% (PIS 0,65%, COFINS 3%, PREVIDÊNCIA 6,71%).
A LATAM Travel comercializa os seus produtos diretamente por seu site, lojas físicas e central e vendas e
Relacionamento:
• 0300 777 2000 (todo o Brasil) -
Atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h30.

As passagens da Azul estão classificadas em duas categorias: a Mais Azul e a Azul. A categoria Mais
Azul inclui 1 peça de até 23kg de bagagem.
Ao optar pela categoria Azul, o Cliente pagará mais barato pela passagem
na comparação com a tarifa Mais Azul e poderá escolher pela compra ou não do
serviço de bagagem despachada. Em ambas categorias, o Cliente poderá incluir 1
peça de até 23kg de bagagem ou mais peças, a qualquer momento, a partir de R$
60,00 pelos canais digitais ou call center e a partir de R$ 120,00 no
aeroporto. Caso o Cliente ultrapasse a cota de 23 kg ou as dimensões máximas
permitidas, será cobrado R$ 220,00 por peça no aeroporto.
Para mais informações referente à nova regra de bagagem
Bagagem despachada
Bagagem despachada deve estar dentro da
dimensão máxima,no somatório lineares, igual a 158cm, e ter até 23kg.
Tarifa Mais Azul
|
Tarifa Azul
|
|
Bagagem de mão (até 10kg)
|
Incluída
|
Incluída
|
1ª Bagagem Despachada (até 23kg)
|
Incluída
|
R$
60,00 pelo site / app / Azul Center
R$ 120,00 no aeroporto |
2ª Bagagem Despachada (até 23kg cada)
|
R$
100,00 pelo site / app / Azul Center
R$ 140,00 por bagagem no aeroporto |
R$
100,00 pelo site / app / Azul Center
R$ 140,00 por bagagem no aeroporto |
3ª Bagagem a 5ª Bagagem Despachada (até 23kg cada)
|
R$
130,00 por bagagem pelo site / app / Azul Center
R$ 220,00 por bagagem no aeroporto |
R$
130,00 por bagagem pelo site / app / Azul Center
R$ 220,00 por bagagem no aeroporto |
*O valor referente a compra de
bagagem adicional, não é reembolsável após o voo.
**A compra de bagagem com menos de 2 horas de antecedência ao horário do voo, deverá ser realizada somente nos aeroportos.
**A compra de bagagem com menos de 2 horas de antecedência ao horário do voo, deverá ser realizada somente nos aeroportos.
As passagens da Azul estão classificadas
em duas categorias: a Mais Azul e a Azul.
A categoria Mais Azul inclui 1 peça de
até 23kg de bagagem.
Ao optar pela categoria Azul, o Cliente
pagará mais barato pela passagem na comparação com a tarifa Mais Azul e poderá
escolher pela compra ou não do serviço de bagagem despachada. Em ambas
categorias, o Cliente poderá incluir 1 peça de até 23kg de bagagem ou mais
peças, a qualquer momento, a partir de R$ 60,00 pelos canais digitais ou call
center e a partir de R$ 120,00 no aeroporto. Caso o Cliente ultrapasse a cota
de 23 kg ou as dimensões máximas permitidas, será cobrado R$ 220,00 por peça no
aeroporto.
Para mais informações referente à nova
regra de bagagem Clique aqui.
*O valor referente a compra de bagagem
adicional, não é reembolsável após o voo.
**A compra de bagagem com menos de 2 horas de antecedência ao horário do voo, deverá ser realizada somente nos aeroportos.
**A compra de bagagem com menos de 2 horas de antecedência ao horário do voo, deverá ser realizada somente nos aeroportos.
Atenção: informações sobre Hoverboard
Estamos impedidos de transportar esse
tipo de equipamento, por falta de segurança do mesmo para transporte aéreo.
Restrição válida para voos domésticos e internacionais
Cadeiras de rodas
Além da franquia permitida, o cliente
portador de deficiência motora pode transportar dentro da cabine ou despachar a
cadeira de rodas de bateria seca ou outro equipamento para auxiliar sua
locomoção. Clique aqui e
saiba mais sobre o transporte de cadeiras.
Bebês de 0 a 2 anos incompletos
Crianças entre 0 e 2 anos incompletos
poderão despachar, 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01
Bebê-conforto por criança como franquia extra, sem cobranças. Em voos
nacionais, se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia
de bagagem dos pais ou responsáveis.
Em voos internacionais, o bebê de colo tem direito a uma bagagem de até 10 kg mais 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto por criança.
Em voos internacionais, o bebê de colo tem direito a uma bagagem de até 10 kg mais 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto por criança.
·
Modelos de carrinhos de bebê que se
encaixem dentro das dimensões 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura)
totalizando no máximo, 115 centímetros e ter no máximo 10kg, poderão ser
levados a bordo.
Todos os demais modelos deverão ser despachados e não haverá cobrança de taxa.
Todos os demais modelos deverão ser despachados e não haverá cobrança de taxa.
·
No caso do bebê conforto* (tipo
cadeirinha de carro), ele ocupará um assento no voo. A criança irá sentada no
equipamento presa à poltrona do avião com um cinto de segurança específico.
Para isso, a solicitação do serviço deverá ser feita através do Azulcenter com,
no mínimo, 48h de antecedência e o equipamento deverá conter o selo FAA. Caso
opte pelo serviço, o bebê pagará a tarifa como se fosse uma criança maior de 2
anos, com o respectivo desconto vigente nas condições da viagem.
Excesso de bagagem
Caso o Cliente ultrapasse a cota de 23kg
ou as dimensões máximas permitidas, será cobrado R$ 220,00 por peça no
aeroporto.
Cada cliente pode despachar o total de até
45kg por peça, mediante o pagamento da respectiva taxa. Mas, para as bagagens
que ultrapassem o limite dos 23kg da franquia, o embarque está sujeito à
análise de ocupação e disponibilidade do voo.
Transporte de líquidos
De acordo com autoridades competentes, é
limitado o transporte de líquidos alcoólicos nos voos nas seguintes
quantidades:
·
Bebidas com teor alcoólico até 24% =
Quantidade ilimitada desde que em embalagens de até 1 litro e lacradas de
fábrica (cervejas, vinhos e licores);
·
Bebidas com teor alcoólico entre 24% e
70% = Limitadas a 5 litros por passageiro, em embalagens de até 1 litro cada e
lacradas de fábrica (whisky, vodkas, rum, etc);
·
Bebidas alcoólicas acima de 70% =
Proibido o transporte por via aérea (absinto e algumas cachaças artesanais).
Objetos cortantes
Objetos cortantes ou pontiagudos, como
facas, pinças, tesouras, canivetes, estiletes, navalhas, cortadores de unha,
abridores de garrafa, não podem ser levados como bagagem de mão, apenas
despachados por medidas de segurança.
Objetos Magnéticos
São considerados artigos perigosos
devido a sua influência em alguns equipamentos da aeronave, colocando em risco
o tráfego aéreo. O mais comum de material magnético nas bagagens são os alto
falantes presentes em equipamentos de som, amplificadores ou caixas acústicas.
Desta forma a Azul limitará o transporte como bagagem de mão ou despachada a
equipamentos cuja soma das medidas (Comprimento + Largura + Altura) não
ultrapassem os 95cm e limitado a um equipamento por passageiro. Equipamentos
que excedam a soma das medidas acima devem ser direcionados ao setor de Cargas.
Importante
A Azul tem o direito de recusar qualquer
bagagem ou carga que coloque em risco a segurança do voo, ou então, que não
seja indicado para o transporte na aeronave, de acordo com o tamanho, peso ou
tipo de bagagem.
Na Azul, qualquer produto que prejudique
a segurança de voo, a estrutura da aeronave, ou que a Azul não esteja
homologada para tal, não será permitido o transporte: objetos que saiam do
padrão de peso e cubagem, artigos perigosos, carga viva, material biológico
(tecidos, urina, água para testes, etc.), ou de valor (objetos de ouro, prata,
platina, pedras preciosas e semipreciosas, dinheiro, cheque, vale transporte,
ações, selos, cartões de crédito, eletrônicos, “pau de selfie” e afins).
Em caso de dúvidas, entre em contato com
a nossa Central de Atendimento, 4003-1118.
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